ショッピングガイド
BONEARTH FOOD MARKET オンラインショップにお越しいただきありがとうございます。
より快適にお買い物を楽しんでいただくためのご案内です。
ご不明な点がありましたらこちらのご利用ガイドをご活用ください。
お支払い方法について
当サイトでは以下のお支払い方法が可能となっております。
クレジットカード払い
Visa、Mastercard、JCB、American Express
尚、以下のお支払い方法は非対応となっておりますので、予めご了承ください。
・代金引換決済
・銀行振込
・その他、コンビニ前払い、NP後払い等
商品のお受け取りについて
お客さまからご指定がない場合の「送り主欄」はBONEARTH FOOD MARKETとなります。
商品は品質を最良の状態でお届けするため、ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）にて発送しております。
商品のお受け取りは、最初のご不在連絡票をお届けした日を含め3日以内にお願いいたします。
配送会社での保管期間を過ぎた場合は、品質保持の観点から出荷元へ返送となります。
ご不在時は不在票をご確認のうえ、ご自身でお早めに再配達をご依頼くださいますようお願いいたします。
なお、長期ご不在やお受け取り辞退などにより返送となった場合は、往復の送料をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、同様の事象が複数回続いた場合は、品質保持および円滑な配送対応のため、以降のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
■配送料金について（クール宅急便）
配送地域別の送料は以下の通りです。
※表示価格はすべて消費税込みの金額です。
| 料金 | 対象エリア・都道府県 |
| ¥1,200 |
関東・東海・信越・北陸・南東北 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、宮城県、山形県、福島県 |
| ¥1,310 |
関西・北東北 大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、青森県、岩手県、秋田県 |
| ¥1,420 |
中国・四国 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
| ¥1,640 |
北海道・九州 北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
| ¥1,950 |
沖縄 |
・お届け先の変更(転送)ご希望の場合、転送に伴う追加送料をご請求させていただきます。
ヤマト運輸 営業所止めでの商品のお受け取りについて
ヤマト運輸の営業所止めでの商品のお受け取りも可能です。
ご希望の場合は、ご注文時のお届け先欄へ、受け取りをご希望されるヤマト運輸営業所情報をご入力ください。
なお、誤配送防止のため、以下の情報を必ずご入力いただいております。
営業所名
営業所住所
営業所番号
営業所番号の記載がない場合や、情報に誤りがある場合は、発送を保留させていただく場合がございます。
営業所番号の確認方法につきましては、ヤマト運輸公式サイトをご確認ください。
ヤマト運輸 営業所検索はこちら
ご入力例
お届け先氏名
山田 太郎
住所1
ヤマト運輸 ○○営業所（営業所番号：123456）
住所2
○○県○○市○○町1-2-3
電話番号
お受取人さまの電話番号
ご注意事項
冷凍便のため、ヤマト運輸営業所での保管期限が「到着日を含め3日間」となります。期限内でのお受け取りをお願いいたします。
冷凍便は、コンビニ・宅配ロッカー（PUDO）ではお受け取りいただけません。ヤマト運輸営業所のみでのお受け取りとなります。
営業所情報（営業所名・営業所番号・住所）に誤りがあり、別の営業所へ配送された場合、転送にかかる送料はお客さまご負担となります。あらかじめご了承ください。
キャンセルについて
ご注文から1時間経ちますとご注文内容の変更やキャンセルは承れませんのでご注意ください。
ご注文後1時間以内にキャンセル申請フォームよりご連絡いただきました場合に限りキャンセルを承ります。
※キャンセル可能期間経過後、お問い合わせをいただいても対応いたしかねます。何卒ご了承ください。
BONEARTH FOOD MARKET オンラインショップ
メール：info@bonearth-food-market.com
電 話：0120-022-516（ご対応時間：平日09：00～17：00）
納品書・領収書について
商品には納品書や領収書を同梱しておりません。
納品書や領収書が必要なお客さまは、下記の手順で「納品書兼領収書」のダウンロード、印刷が可能です。
①ページ上部の「 」のアイコンを押してアカウント画面を開きます。
②ご注文履歴の該当の注文の「管理」を押し、「PDFを表示」を押します。
③領収の宛名と但し書きを変更することができます。※下記記入例
・納品書兼領収書機能のご注意点
発行可能なものは「当社から商品が発送済みで、ご注文内容の変更などがないもの」に限ります。
領収書の宛名と但し書きを修正して再発行することは可能ですが、2回目以降は「再発行」と表示されますので、予めご注意ください。
領収書の発行機能は、ご注文の発送後から3ヶ月間が有効期限となります。以後はオンライン上からは発行ができません。
ご購入商品の返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。
商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。※アイスクリームの場合は、受け取る際に解凍トラブルがないかなどを、配送員と一緒にご確認ください。
返品・交換
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配達中事故等で破損が生じた場合や、万一ご注文されたものと異なる商品が届けられた場合には交換させていただきます。
商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。
仕様変更について
・商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
ニッコー製品食器について：裏面の高台に凹みの有る商品が有りますが、仕様変更に伴うもので、不良品ではございません。
・商品の色合いは、写真と実物とでは多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換 ご連絡窓口
BONEARTH FOOD MARKET オンラインショップ
メール：info@bonearth-food-market.com
もしくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
電 話：0120-022-516(ご対応時間：平日09：00～17：00)
ギフト・包装について
・包装やリボン、のしなどはご対応いたしかねます。
レビュー投稿について
当店では、ご購入いただいたお客様の声を大切にしております。
1. 投稿の承認について
投稿いただいたレビューは、事務局にて内容を確認した後に公開される「承認制」をとっております。ガイドラインに抵触すると判断された場合、非公開となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
2. 禁止事項
以下の内容を含む投稿はご遠慮ください。
-
健康効果の過大な表現： 特定の疾患が治る、必ず痩せるなど、身体への効果効能を断定・過大にうたう表現（薬機法等の法令に抵触する恐れがあるため）。
-
他社・他者への批判： 特定の競合他社や他ブランドと比較して貶めるような内容。
-
個人情報の記載： 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を特定できる情報の記載（ご自身・第三者問わず）。
-
誹謗中傷・公序良俗に反する内容： 特定の個人や団体に対する攻撃的な言及、差別的な表現、不適切な言葉遣い。
-
不適切なコンテンツ： 商品と無関係な宣伝、スパム行為、著作権を侵害する画像や文言の転載。
3. 注意事項
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レビュー内容は、投稿者個人の感想です。
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投稿いただいた内容は、当サイトのプロモーション等に活用させていただく場合がございます。
■レビュー投稿のお礼について
商品到着後、ご感想をお寄せいただいた方全員に、次回のお買い物で使えるおトクな割引クーポンを差し上げます。
| 投稿内容 | 特典内容 |
| テキストのみのレビュー | 5%OFFクーポン |
| 写真付きのレビュー | 10%OFFクーポン |
【レビュー投稿の流れ】
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メールの受信：商品ご購入後、4日以内に「◯◯様、BONEARTH FOOD MARKETでのお買い物はいかがでしたか？」という件名のメールが届きます。 ※送信元アドレス：
no-reply@notify.trustoo.email（レビュー専用システムより配信されます） -
レビューの投稿：メール内のリンクから、商品のご感想をご記入ください。お写真も一緒にアップロードいただくと、10%OFFの対象となります。
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クーポンの受け取り：投稿完了後、クーポンコードが表示されます。メールなどによるリマインドはないため、必ずコピーしてください。
クーポンのご利用方法
クーポンをお持ちの方は、チェックアウト（お支払い手続き）画面にて以下の手順で適用してください。
1. クーポンコードを入力する
画面右側の「クーポンコード」と書かれた入力欄に、お手持ちのコードを正確に入力し、**「適用」**ボタンをクリック（またはタップ）してください。
2. 適用の確認
クーポンが正しく反映されると、入力欄のすぐ下にタグアイコン付きのコードが表示されます。あわせて、お支払い内訳の項目に**「注文のディスカウント」**という行が追加され、割引額が表示されていることをご確認ください。
3. クーポンの利用を取り消す場合
入力を間違えた際や、別のクーポンに変更したい場合は、表示されているコードの横にある**「✕」ボタン**を押すと解除されます。
ご注意
クーポンを適用せずに決済を完了してしまうと、後から割引を適用することができません。必ずお支払い合計金額（合計）が変わったことを確認してから、注文を確定させてください。
ギフト・包装について
・包装やリボン、のしなどはご対応いたしかねます。